Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours Conformément aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à wetwoof.official@gmail.com avant l'expiration de ce délai.

Retours Pour obtenir un remboursement, l'article doit nous être retourné inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté par nos soins, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Articles défectueux ou incorrects Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant une photo à l'adresse wetwoof.official@gmail.com. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.

Votre satisfaction Si vous ou votre chien n'êtes pas totalement satisfaits, écrivez-nous par e-mail — nous trouverons toujours une solution adaptée.